為進(jìn)一步提升信訪管理人員服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)技能，蕭山公交舉辦了為期三天的蕭山公交營運服務(wù)提升培訓(xùn)。

專家引領(lǐng) 樹本礪新

       本次培訓(xùn)邀請杭州市綜合交通運輸研究中心副主任鐘璧檣、國家職業(yè)核心能力認(rèn)證高級禮儀訓(xùn)練師、國家一級職業(yè)指導(dǎo)師、高級禮儀教師戚鳳英、資深演示設(shè)計師黃瑜倩，三位資深老師就如何提升營運管理能力、提升信訪服務(wù)溝通技巧，ppt制作和應(yīng)用進(jìn)行授課。深入剖析公交行業(yè)，創(chuàng)新求變，探索多樣化公交運營模式，提升職場溝通能力，提高思想站位，狠抓工作落實。

經(jīng)驗交流 互促成長

       老師們的精彩分享和干貨輸出，讓大家突破了思維瓶頸，更加深刻理解課堂內(nèi)容。通過上講臺前的‘研’，上講臺時的‘講’，上講臺后的‘用’，形成以講促學(xué)、以講帶學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果交流和經(jīng)驗向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化。

于心中“方寸之地”立起信仰豐碑

于腳下“硅步之進(jìn)”錨定千里之向

于眼中“咫尺之間”能見萬里之勢

營運服務(wù)當(dāng)蓄足力量、堅毅前行

精心打磨管理細(xì)節(jié) 提升服務(wù)軟實力

蕭山公交 周閼